NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Laranja e Mimos respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar os seguintes dados quando você interage com nossa loja:

Informações pessoais: Nome, e-mail, telefone e endereço para entrega.
Dados de pagamento: Processados por intermediadores de pagamento seguros; não armazenamos informações de cartão de crédito.
Dados de navegação: Cookies e informações de acesso ao nosso site para melhorar a experiência do usuário.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

Processar pedidos e fornecer os produtos solicitados.
Enviar atualizações sobre pedidos e promoções (com seu consentimento).
Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência de compra.
Atender a obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos.
Entrega de pedidos por transportadoras.
Cumprimento de exigências legais.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações ou divulgação indevida.

5. Direitos do Usuário

Você pode:

Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados.
Cancelar o recebimento de e-mails promocionais.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail laranjaemimos@gmail.com ou pelo telefone (11) 95475-5865.

6. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer mudanças serão comunicadas em nosso site.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco!

? E-mail: laranjaemimos@gmail.com
? Telefone: (11) 95475-5865

Política de Entrega

A Laranja e Mimos tem o compromisso de entregar os seus produtos com rapidez, segurança e qualidade. Abaixo, detalhamos as informações importantes sobre nossas entregas:

Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme o endereço de destino e a forma de envio escolhida. O prazo será calculado automaticamente durante o processo de finalização da compra e estará disponível para consulta.

*** CASO SEU PRODUTO SEJA PERSONALIZADO, TEMOS O PRAZO PARA CRIAÇÃO DA ARTE DE ATÉ 1 DIA ÚTIL.

Formas de Envio

Oferecemos diversas opções de envio, incluindo:

Correios: Envio padrão e expresso.
Transportadoras parceiras: Para encomendas maiores ou em locais específicos.
Entregas via motoboy: Pedidos aprovados até as 12:00 serão enviados no mesmo dia (válido de segunda a sexta - exceto feriados) e a entrega ocorrerá entre 14:00 e 21:00 hrs. É importante ter alguém no local para receber o pedido.

Cálculo do Frete

O frete será calculado com base no peso, volume dos produtos e local de entrega. O valor do frete será apresentado no momento da finalização da compra, antes da conclusão do pagamento.

Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento e envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

Problemas com a Entrega

Se o seu pedido não for entregue no prazo estipulado ou ocorrer qualquer outro problema, entre em contato conosco pelo e-mail laranjaemimos@gmail.com ou pelo telefone (11) 95475-5865 para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Endereço de Entrega

É importante que o endereço informado durante a compra esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas que não sejam realizadas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 21h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.

Alteração de Endereço

Se for necessário alterar o endereço de entrega após o envio do pedido, entre em contato o mais rápido possível. Se o pedido ainda não foi enviado, faremos a alteração sem custos adicionais.

Política de Garantia

Na Laranja e Mimos, nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso algum item adquirido apresente defeito ou problema, oferecemos as seguintes condições de garantia:

1. Garantia de Qualidade

Todos os nossos produtos são cuidadosamente confeccionados e passam por um rigoroso controle de qualidade. No entanto, se houver qualquer defeito de fabricação ou problemas que comprometam o uso do produto, oferecemos garantia de troca ou reembolso.

2. Prazo de Garantia

A garantia de nossos produtos é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, exclusivamente para defeitos de fabricação. Caso o produto apresente algum problema dentro desse prazo, garantimos a troca ou reembolso total.

3. Condições para Troca ou Reembolso

Para solicitar a troca ou reembolso, o produto deve estar nas seguintes condições:

Não ter sido utilizado de maneira indevida ou danificado pelo cliente.
A embalagem original e todos os acessórios devem estar intactos.
O defeito deve ser informado com fotos ou vídeos que comprovem o problema.

4. Processamento da Troca ou Reembolso

Troca: O cliente poderá escolher um produto igual ou similar, conforme disponibilidade em estoque.
Reembolso: O valor pago será reembolsado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra original.

5. Como Solicitar

Caso o produto apresente defeito ou você deseje solicitar uma troca ou reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail laranjaemimos@gmail.com ou pelo telefone (11) 95475-5865, informando o número do pedido e os detalhes do problema. Nossa equipe irá orientar o processo de devolução.

6. Garantia não aplicável

Produtos que apresentem danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural.
Produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.

Política de Trocas e Devoluções

Na Laranja e Mimos, queremos garantir a sua total satisfação com os nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo! Nossa política é simples e busca resolver qualquer imprevisto da melhor forma possível.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, caso se arrependa da compra.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto precisa estar nas seguintes condições:

O produto não pode ter sido utilizado ou danificado.
A embalagem original deve estar intacta.
Todos os acessórios e manuais (se houver) devem ser devolvidos.
Para produtos personalizados, aceitamos devoluções ou trocas apenas em caso de defeito de fabricação.

3. Processos de Troca e Devolução

Troca: Se você desejar trocar o produto por outro, envie um e-mail para laranjaemimos@gmail.com ou entre em contato pelo telefone (11) 95475-5865 informando o número do pedido e o motivo da troca. Caso o produto esteja disponível, faremos a troca.
Devolução: Caso prefira devolver o produto e ser reembolsado, o valor pago será devolvido integralmente, conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após a verificação do produto.

4. Custos de Envio

Para trocas ou devoluções devido a defeito de fabricação, o frete será por nossa conta.
Para desistências ou trocas por motivos pessoais, o custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente.

5. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail laranjaemimos@gmail.com ou pelo telefone (11) 95475-5865. Nossa equipe estará pronta para ajudar e fornecer todas as orientações necessárias.

6. Prazo para Solicitação

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança dos Dados

5. Direitos do Usuário

6. Alterações na Política

1. Garantia de Qualidade

2. Prazo de Garantia

3. Condições para Troca ou Reembolso

4. Processamento da Troca ou Reembolso

5. Como Solicitar

6. Garantia não aplicável

1. Direito de Arrependimento

2. Condições para Troca ou Devolução

3. Processos de Troca e Devolução

4. Custos de Envio

5. Como Solicitar a Troca ou Devolução

6. Prazo para Solicitação

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança dos Dados

5. Direitos do Usuário

6. Alterações na Política

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

Siga-nos